为迅速提升新入职员工的业务能力，快速融入客服中心团队，11月11日上午，济宁中山公用水务客服中心开展了新员工入职培训工作。
客服中心经理刘长利首先向新入职员工介绍了客户服务中心的主要职责、基本概况及服务内容。随后的培训中，副经理王颖从水表查抄、营业收费和表务数据管理详细介绍了各模块业务基础知识和操作服务规范，并对一些疑难点进行重点讲解，帮助新员工尽快熟悉各模块的工作流程和办理指南，为今后顺利开展工作打好基础。培训结束后，客服中心将组织新入职员工进行一次书面考试，检验学习效果。
一直以来，客服中心高度重视员工培训工作，针对不同模块，开展了业务技能大赛、服务礼仪培训、营收系统培训等多种形式的培训活动，并结合目前的服务新形势，推出了“抄收管一体化”、“服务进社区”、张贴“用户联系卡”等多种便民服务新举措，公司整体服务水平和员工综合服务能力得到持续提升，受到了广大用户的一致好评。
（客户服务中心吴圆圆 供稿）
