民生无小事，枝叶总关情。为保证严寒天气安全稳定供水，济宁中山公用水务有限公司管网运营部针对冬季供水管网的运营特点，未雨绸缪、及早部署，抢在寒冬到来之前充分做好管网运营保障、生产服务准备，确保城区居民“今冬明春”用水无忧。
济东新村为多个老旧多层住宅小区，往年严寒天气期间管道水表冻损的问题比较突出。针对该处供水现状，近期管网运营部提早部署，精准施策，对该处用水设施进行了全面排查、系统梳理，并制定了周密细致的保温防冻方案。一并对水表、外露管道等供水设施进行防冻改造，助推小区冬季供水保障再升级。
一、优化保温方案，提升防冻效果。
管网运营部因地制宜采取策略，制定切实可行的方案，施行“分组到单元”的保温措施，确保防冻效果良好。同时采用新工艺新材料对明露管线进行加装保温，提升管道冬季防寒抗冻能力，保证安全供水。
传统的管道保温处理是在管道外敷设一圈保温棉，再裹上一层铝箔纸。我们在此次基础上进行了方案优化升级，其间内衬增设一层保温棉。将小区供水管线的“传统棉衣”变成了“金属盔甲”，不仅可以帮助水管抵挡低温袭击，还可以有效保护管道不受破坏，提高了供水管线防冻能力，消除居民冬季用水隐患。
二、限时停供水，防冻双“保险”。
为应对突发降温及极端严寒天气期间管道设施冻损问题，结合此次防冻改造工作，实施“双保险”。当气温降至-6℃时，随着夜间用水量减少，计划实行限时停水。即在夜间23时至次日7时停止供水，排空给水管道的存水，防止冻损管道和水表。
三、人员保障到位，做好应急处理。
为应对突发降温的特殊情况，确保及时服务，管网运营部制定了该处应急保障方案。济东新村共计13个小区，安排3个小组，每组2人，负责小区停供水及应急处理工作。实行24小时应急响应，做好水表、管材管件的物资储备；并针对冬季抢修特点提前储备融雪剂和除冰设备，确保出现问题及时处理。
四、进社区入用户，做好宣传工作。
为进一步延伸服务，确保最后一公里用水保障。管网运营部联合客户服务中心制定了防冻宣传和供水服务明白纸，进社区入用户进行宣传。同时结合《济宁市城市供水管理办法》、《济宁中山公用水务有限公司服务延伸细则》一并与用户沟通解释。让我们的服务更具体、更清晰、更全面、更到位。
为民办实事，服务无止境。济宁中山公用水务有限公司将充分发挥党员突击队的战斗堡垒作用，进一步优化营商环境，实行24小时全天候服务，真正做到维护到位，抢修及时，保障供水安全。