“王老师，你看到了吗？中山水务在咱小区张贴服务联系卡啦，以后有用水需求找他们更方便啦。”“是的，我也看到了，中山水务的服务越来越细致了。”这是我偶然间听到我们小区两位居民的对话，顿时感到心里暖暖的。
水务服务关系千家万户。为进一步拓宽办事渠道，提供便民服务，提升服务质量，济宁中山公用水务客户服务中心制作了“客户服务联系卡”，将客户服务代表的姓名、电话、工作微信及所属区域公布在上面，张贴至各小区、社区居民楼内，让用户在需要时能第一时间联系到客服代表，咨询业务、反映情况、解决疑问，减少用户“跑腿”次数，将“被动服务”变成“主动服务”，使用水服务更加贴近居民、贴近百姓，真正做到为群众办实事、做好事，营造了用水服务全覆盖的社会氛围。
下一步，客户服务中心将继续强化服务意识，多方位拓展服务渠道，不断征集用户用水需求及建议，及时传递信息、跟踪服务，将便民服务做得更贴心、更细致，全面提升用户获得感、幸福感！
