10月25日下午,杨柳国际新城H区业主代表将一面印有“情系群众 水通万家”的锦旗送到了济宁中山水务客户服务中心东城区的办公室，对客服代表王国彬优质高效的服务表示感谢。
前阶段，东城区客服代表王国彬发现杨柳国际新城H区多户用户水量突增，疑似表后漏水，便第一时间告知用户。用户自查并未发现异常，非常着急，于是便向客户服务中心东城区进行求助。客户服务中心东城区负责人刘鹏立即组织安排多名客服代表上门挨家挨户进行核实表位、复核表底数，并提供表后延伸服务帮助用户检查表后管道。因小区内部管线老旧，且无相关管线资料，无法确定自来水管线位置，客服代表王国彬就多次到杨柳国际新城H区帮助用户分析原因、查找漏点，最终确定水量大的原因，为小区用户圆满解决了水量大的难题。用户被王国彬多次上门的热情服务和耐心细致的解答所有问题表示感谢，于是就有了这样一面带着浓浓感激之情、满满肯定之意的锦旗。
哪里有用水需求，哪里就有水务人的身影，每一个济宁中山水务人都在用自己的实际行动诠释着对水务事业的热爱与执着，在平凡的岗位上默默的践行“点滴送真情，清泉润万家”的服务宗旨，让服务永远充满温度。
（客户服务中心吴圆圆供稿）
