5月17日，济宁中山公用水务有限公司的工作人员，顶着室外30度的高温义务为特困居民张书真等2户家庭安装自来水设施，解决了困扰其10年的吃水困难问题，用实际行动践诺了“关注民生、奉献社会”的宗旨。
据悉，在济宁电视台直播民生节目组联系下，济宁中山公用水务有限公司发现由于拆迁的历史遗留问题，财工居委会下属桑园街张书真等两户特困、残疾居民仅近10年来一直吃水难。本着“民生事情无小事”的原则，公司立即安排专人赶赴现场查明原因。
当工作人员赶到残疾、特困居民张书真家时，被眼前的一切所震惊。今年52岁的张书真夫妇与父母和两个孩子蜗居在26平米的破旧平房内，家中陈设拥挤、破旧，床上的被子上有近二十多个补丁，身上穿的都是亲戚、邻居给的旧衣服，到了雨天，室内漏雨严重，再加上地势低洼，室内积水有半米多高。张书真夫妇没有工作，家庭生活仅靠丈夫拾破烂和自己每月420元的低保救济金维持，孩子几百元学费都要靠向邻居借，然后分几个月偿还。由于其所属片区于2001年左右拆迁，原供水管道因水表户主销户，停止了公共供水，而未被拆迁的20多户居民又没有向公司提出入户申请。绝大多数居民通过采用自筹资金接表内表、跑明线管道的方法解决了吃水问题，只剩下张书真等2户特困家庭因无力支付安装费用，10年来一直被水的问题困扰，吃水靠邻居救济。
在详细了解情况后，工作人员立即勘察现场、设计施工，于当天下午就免费为这两户特困家庭安装上了供水设施，从根本上解决困扰其10年之久的吃水问题。当清澈的自来水从水龙头内喷涌而出时，张书真再也无法控制自己的感情，泪水夺眶而出，拖着残疾的双腿跪倒在工作人员面前，感激之情无以言表。
作为事关民生的水务公司，能够创新发展的同时，时刻肩负社会责任、关心民众疾苦，切实解决了困难群众最现实、最直接的生活问题，真正体现了市委、市政府爱民、惠民政策，为创建和谐社会做出了应有贡献。
济宁电视台直播民生栏目、济宁新闻网等媒体也对公司的义务助困行为进行了深入跟踪报道。
（客户服务中心 党群工作部供稿）