城市供水事业事关社会经济发展、事关居民生产生活，与广大市民的基本生活息息相关。济宁中山公用水务有限公司根据我市社会信用体系建设总体要求，不断推进用水诚信建设，建立守信激励和失信惩戒机制，提高用水诚信意识和信用水平，促进形成守信光荣、失信可耻的深厚氛围，营造良好的社会信用环境。
建立完善用水信用信息数据库。详细记录用水信用不良信息，其欠费补缴信息，以及信用修复等情况。依据严格的管理制度，采取必要的技术措施和规范标准，确保数据库中的信息更新及时、真实、有效和安全，方便各有关部门和单位查询、共享。
建立健全守信激励和失信惩戒机制。对守信用用户，公司提供免费水费短信服务、奖励偷盗水举报人员等方式进行守信激励。对长期拖欠水费、损坏供水设施、偷盗水等不守信用用户，纳入市失信信息共享平台，及时上报市社会信用行政部门、市供水行政主管部门，由其按照《济宁市城市供水管理办法》和失信惩戒有关规定实施惩戒。
做好用水量确认和欠费催缴，促进水费回收。按规定要求准确抄表、收费，及时向用户送达水费通知，做好用户停水、送水和水压及水量异常的处理。以推进信用建设为契机，结合总体工作部署，进一步完善分级复核、欠费催收、信用信息征集等工作流程和方法，提高水费回收率、提升服务水平。
（客户服务中心 林磊 供稿）