“济宁中山公用水务客户服务中心集中办公真的太方便了！”前来办理业务的杜先生连口夸赞道，“以前到中山公用水务办理业务还真有点不方便，有时要跑好几个办公室才能办完。现在好了，客户服务中心几个模块集中办公，很多问题一下子就解决了！”
以前，客户服务中心城中东区、数据管理室、表务管理室及相关管理人员办公地点较为分散。为加强管理、提高效率、方便客户，客户服务中心按照公司规划，及时调整办公模式，将几个模块统一安排到一个办公区集中办公，实现了“内勤服务于外勤、外勤服务于用户”的管理导向。从分散到集中、从单独到联合，不仅加强了内部沟通，强化了服务联动，更能让用户真正体验到“进得了门、找得到人、办得了事、说得上话”，大大提高了工作效率，受到了用户的高度赞扬。
下步，客户服务中心将继续守正创新、拓展思维，坚持换位思考，坚持随需而动，大力推广联动服务、联合服务模式，整合资源，聚集力量，全力解决好群众的“急难愁盼”问题，真正为广大群众提供便利，推动公司客户服务水平不断提升。 客户服务中心 吴圆圆 供稿