为进一步提升客服中心窗口服务水平，带动客服员工学业务、精技术、提技能的工作热情，近日，客户服务中心举办了2021年“学业务 比技能 促服务”技能竞赛，公司副总经理孙梦龙亲临现场指导，人力资源部、纪检办、工会、济中水务相关负责人和客服中心员工代表参加了本次活动。
此次竞赛设置了“理论知识、服务技能和现场提问”三个环节。首先进行了理论知识的笔试，大家沉着应对、认真答题，通过赛前的准备和平时工作经验的积累，都表现得胸有成竹、淡定从容。接下来的服务技能较量，参赛队员针对由客服代表扮演的“客户”提出的难点热点问题，都能顺利应答，并用自己专业的知识和优质的服务赢得了每一位“客户”的认可。最后进入了现场提问环节，几位评委提出了更加“刁难”的问题，考验参赛选手的业务知识积累和临场应变能力，选手们个个沉着应对、灵活应答，充分展示了客服人员扎实的业务功底和良好的业务素质。
此次服务技能竞赛的举办，坚持以赛促学、以学促升，进一步提升了客服人员的技能水平和专业素质，提高了员工的工作积极性，丰富了的精神生活，营造了良好的企业文化氛围，使员工以更加饱满的热情、更加务实的作风，为济宁市民提供更加优质、高效、安全的供水服务。
