11月13日—14日，济宁中山公用水务客户服务中心联合水务监察部，组织抄收区域和营业厅工作人员，利用周末休息时间，集中在京杭佳苑、邮电新苑、龙城美墅等五个小区，同步开展了“服务进社区 防冻早准备”现场宣传活动。
活动中，工作人员为广大用户详细介绍了用水设施抗寒防冻的措施，细致耐心地解答他们用水方面的问题，给路过的用户发放宣传单页，提醒他们在严寒天气到来之前，提前给水表和表后管道做好防冻保暖，确保冬季正常用水。用户不停地对工作人员表示感谢，一声声交谈，一句句“谢谢”，表达了广大用户对“水务客服人”服务的肯定，更是对公司用“心”服务的赞许。
这次“服务进社区”活动，不仅仅是防冻设施宣传，我们还利用这次机会，广泛收集客户信息，设立临时收费点，提供现场收费服务，同时推广宣传支付宝、微信的缴费方法和网上营业厅的使用。本次进社区共发放防冻宣传页1000余份，收集客户资料400余户，现场收费10000余元。
每次走进社区，公司与用户的距离就更“近”一步，用户的心也更“暖”一些，总能收获很多的肯定和赞扬。客服中心将持续开展不同主题的服务进社区活动，全心全意为济宁百姓做好用水服务工作。
