为进一步优化用水营商环境，济宁中山公用水务按照上级要求，持续开展“三上门、三集成”服务活动，紧紧围绕客户需求，以利企便民为抓手，优化服务措施，主动靠前一步，让企业群众获得更贴心周到的供用水服务。近日，济宁中山公用水务客户服务中心走进泽信云月湾小区，开展了“用水信息现场采集”主题活动。
本次活动实现了与物业公司的信息资源共享，是一项提升客户用水服务体验的新举措。客户服务中心充分利用小区集中上房时间提供现场服务，采集用水信息，签订服务合同，讲解网上营业厅功能使用。 活动现场，工作人员认真指导新用户签订供用水服务合同，与用户仔细核对用水号和地址，保证供用水服务合同填写准确无误；针对用户关心的入住后水费如何缴纳、涉水业务如何办理、居民生活阶梯用水的价格制度等问题，进行了耐心的解答，同时认真倾听用户意见和建议，收集群众用水问题。工作人员通过发放宣传资料，为用户详细介绍缴费方式和微信营业厅的业务办理流程。对于年龄较大、不熟悉微信网上营业厅、支付宝缴费功能的用户，进行现场演示，清晰直观地让用户学会线上缴费方式，活动受到了社区居民的一致好评。本次活动现场共发放供水宣传资料100余份，签订服务合同140余份，受理各类用水咨询30余件，增加网上营业厅关注量200余户。
一直以来，济宁中山公用水务有限公司始终把为民办实事作为出发点和落脚点，切实将优质、高效的便民服务落到实处。下一步，济宁中山公用水务客户服务中心将继续完善服务机制、创新服务举措，不断提高办事效率和服务水平，在创新拓展优化营商环境方面持续发力，真正做到“让用户满意、让政府放心”，全力创建社会满意、群众满意、政府满意的供水企业。
客户服务中心 李赫男供稿