“您好，请问有什么可以帮您？”“感谢您的来电，再见！”两句平常语，道尽服务心。

在信息化管理中心水务服务热线实习的这段时间里，这两句平常语，每日不断地重复，让我不禁想起刚入职时，培训会议上所讲解的“点滴送真情，清泉润万家”的服务理念以及“服务民生、关注环境”的发展使命。我在水务服务热线学习的这一个月里，感受到每一次聆听客户的诉求，为客户排忧解难竭诚服务，都是为客户送去点滴真情，切切实实地贯彻了公司服务理念与发展使命。

我在为客户服务的同时，也感受到了公司带给我们新入职员工的温暖。前辈们不仅教我学会使用热线服务系统和MIS查询系统，更是言传身教、循循善诱，将积累了多年的业务知识与沟通技巧，毫无保留地传授给我，帮助我更好的适应、完成工作。与此同时，我们还时时感受到前辈们对我们的关心。秋雨绵绵时提醒我们增添衣物，晚班回家时提醒我们注意安全，让我感受到这不仅是一个团结奋进的团队，更是一个亲睦向上的大家庭！我深信在这里将学习到我人生中最宝贵的精神和认知财富。

“博观而约取,厚积而薄发”，我将在日后的学习工作过程中多看、多问、多了解，立足专业基础，尽快完成角色转变，学以致用，努力发挥自身价值。济宁中山公用水务公司为我提供了生存、工作和学习的土壤，我应为公司的发展尽微薄之力，奉行“点滴送真情，清泉润万家”的服务理念，践行“服务民生、关注环境”的发展使命，为公司的建设添砖加瓦。