邱总首先向各位家属详细介绍了抄表工作的基本情况。合资公司成立4年多来，抄收工作实现了历史性突破，各抄收区域员工团结实干，勤勉工作，确保了公司水费的正常回收，2013年抄收收入达到了7200万元。公司效益的提高凝聚着全体客服代表的共同努力，也包含着各位家属对工作的理解与支持。邱总代表公司对各位家属的付出表示衷心的感谢，希望通过现场座谈会进一步加强沟通交流，共同促进抄收工作更好开展。
座谈会气氛热烈而融洽，各位客服代表向领导与家属汇报了日常工作情况，员工家属发言踊跃。邱总与员工及家属进行了亲切交谈，认真倾听他们的诉求和心声，通过拉家常的方式了解大家工作、思想、生活情况，并针对工作管理、绩效考核、福利待遇等方面存在的问题，与员工及家属进行积极探讨，提出合理建议，力求尽快解决。
最后，邱总指出，公司是我们共同的家，客服代表直接面对用户服务，代表着公司的形象，要时刻保有高度的工作责任心；领导要与员工深入沟通，通过管理创新，提高工作效率；也希望各位家属对公司的工作进行监督和支持，大家一起努力提升抄收管理水平，共同促进公司的健康快速发展。下一步，公司将继续对各抄收区域实行高管包保督导制，深入开展交流座谈活动，不断丰富活动形式，凝聚团队力量，推动抄收工作再上新台阶。
（管网工程部 李平 供稿）
