“你们的服务真是又周到又暖心，真没想到这么快就解决了我家的大难题，真是太感谢你们了。”近日，家住光明小区的张女士郑重地将一面写有“不忘初心 情系用户，排忧解难 高效服务”的锦旗，送到了济宁中山公用水务客户服务中心北城区抄收区域经理刘凯手中，表达对抄收工作人员尽心尽责、竭力协助其解决用水难题的感激之情。
据了解，家住光明小区23号楼的张女士偶然发现她家的水表后管道严重漏水，看着白白流失的自来水，张女士既着急又心疼，想了好多办法也没有把漏点找到维修好。无奈之下，张女士抱着试试看的态度，来到了负责光明小区水表抄收服务的抄收区域——北城区，反映了她的困难和诉求。“需求就是命令，困难必须解决。”了解情况后，区域经理刘凯立即跟随其前往现场查看情况，经过反复排查确认，最终确定了漏水点，并提出了最佳维修解决方案，得到了张女士及周边居民的连连称赞。
一个需求、一份肯定，用心付出、终有回响。“服务用户在我心，红色锦旗暖人心”，新年的第一份认可和感谢，既赋予了城市水务人沉甸甸的责任，更激励着我们在未来的工作中继续勇毅前行，不断奋进。济宁中山公用水务客户服务中心将继续秉承“点滴送真情 清泉润万家”的服务理念，把更加优质暖心的服务送到群众身边，开启新一年优质服务提升的新篇章。